Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós.

Política de Privacidade da Eseye Ltd

Resumo da Política

• Que informações coletamos sobre você?
• Como coletamos informações sobre você?
• Como usaremos as informações sobre você?
• Com quem compartilhamos seus dados pessoais
• Transferência de seus dados pessoais para fora do Reino Unido e do EEE
• Segurança
• Marketing
• Seus direitos
• Por quanto tempo seus dados pessoais serão mantidos
• Cookies
• Outros sites
• Alterações em nossa política de privacidade
• Como reclamar
• Como entrar em contato conosco

Política Completa

Que informações coletamos sobre você?

Os dados pessoais que coletamos sobre você dependem do motivo de sua interação conosco. Podemos coletar e usar os seguintes dados sobre você:

• Dados de identidade – nome completo, estado civil, título, data de nascimento e gênero.
• Dados de contato – endereço, endereço de e-mail e número(s) de telefone.
• Dados financeiros – detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento.
• Dados de transação – detalhes sobre pagamentos de e para você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós.
• Dados técnicos – endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.
• Dados de perfil – seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses e preferências.
• Dados de uso – dados sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, incluindo feedback e respostas a pesquisas.
• Dados de marketing e comunicações – suas preferências em receber nosso marketing e suas preferências de comunicação.

Precisamos desses dados pessoais para lhe fornecer produtos e serviços. Se você não fornecer os dados pessoais que solicitamos, isso poderá atrasar ou impedir que forneçamos produtos e serviços a você.

Não coletamos e processamos rotineiramente categorias especiais de dados pessoais (isso inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não coletamos nenhuma informação sobre condenações criminais e delitos.

Quando precisarmos processar dados de categoria especial, garantiremos que temos permissão para fazê-lo de acordo com as leis de proteção de dados, por exemplo:

• temos seu consentimento explícito;
• o processamento é necessário para proteger seus interesses vitais (ou os de outra pessoa) quando você for física ou legalmente incapaz de dar consentimento; ou
• o processamento é necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, por exemplo, para analisar o uso do cliente. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais de acordo com a lei, pois não incluem informações que possam identificá-lo direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site.

Como coletamos informações sobre você?

Coletamos informações sobre você diretamente, como quando você acessa nosso site, se registra conosco, entra em contato conosco (inclusive por meio do formulário de contato do nosso site) ou faz um pedido ou compra nossos produtos ou serviços em nome da sua organização. Isso pode incluir solicitar que você forneça os detalhes do seu passaporte para que possamos registrar SIMs para a sua organização, se isso for um requisito no país ou território em que você opera.

Também coletamos informações quando você voluntariamente preenche pesquisas com clientes, envia consultas, fornece feedback ou envia informações para ofertas.

Também coletamos informações de uso do site automaticamente usando cookies e outras tecnologias semelhantes quando você interage com nosso site. Isso pode incluir dados técnicos sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Consulte a seção “Cookies” abaixo para obter mais informações.

Receberemos dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas, conforme descrito abaixo.

• Dados técnicos das seguintes partes:
  • Provedores de análise da Web (como Google e Clarity)
  • Redes de publicidade (como Microsoft Advertising, Google Ads, LinkedIn e Twitter)
• Dados de identidade e de contato de fontes publicamente disponíveis (como Companies House e o Registro Eleitoral com base no Reino Unido).

Como usaremos as informações sobre você?

De acordo com a lei de proteção de dados, só podemos usar seus dados pessoais se tivermos uma base legal para fazê-lo, o que inclui:

• Interesses legítimos: quando precisarmos usar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos ou para os interesses legítimos de terceiros (a menos que haja um bom motivo para proteger seus dados pessoais que se sobreponha aos nossos interesses legítimos)
• Obrigação legal: quando precisarmos usar seus dados pessoais para cumprir a lei (não incluindo obrigações contratuais)
• Consentimento: quando você nos deu consentimento claro para processarmos seus dados pessoais para uma finalidade específica

A tabela abaixo explica para que usamos seus dados pessoais e por quê:

Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Compartilhamos rotineiramente dados pessoais com:

• Empresas do nosso grupo para nos ajudar a fornecer nossos produtos e serviços à sua organização
• Terceiros que usamos para ajudar a fornecer nossos produtos e serviços à sua organização, por exemplo:
  • Nossos parceiros de operadoras de rede móvel
  • TalkDesk e ZenDesk para emissão de tíquetes e chamadas de suporte
  • Nossos processadores de pagamento, se você fizer o pagamento usando uma conta individual ou um cartão de pagamento
• Outros terceiros que usamos para nos ajudar a administrar nossos negócios, por exemplo:
  • Microsoft e SalesForce como fornecedores de nossos aplicativos de TI e sistemas de CRM
  • Agências de comunicação contratadas por nós de tempos em tempos.

Só permitimos que nossos prestadores de serviços tratem seus dados pessoais se estivermos convencidos de que eles tomam as medidas adequadas para protegê-los. Também impomos obrigações contratuais aos prestadores de serviços para garantir que eles só possam usar seus dados pessoais para prestar serviços a nós e a você.

Podemos divulgar seus dados pessoais a agências de aplicação da lei e órgãos reguladores quando for necessário, de acordo com a lei ou os regulamentos.

Também podemos precisar compartilhar alguns dados pessoais com outras partes, como possíveis compradores de parte ou de toda a nossa empresa ou durante uma reestruturação. Normalmente, os dados serão anônimos, mas isso nem sempre é possível. O destinatário dos dados estará sujeito a obrigações de confidencialidade.

Para obter mais informações sobre os terceiros com os quais podemos compartilhar seus dados pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo.

Transferência de seus dados pessoais para fora do Reino Unido e do EEE

Para fornecer produtos e serviços a você, às vezes é necessário que compartilhemos seus dados pessoais fora do Reino Unido e do EEE, por exemplo, com as empresas do nosso grupo ou prestadores de serviços localizados fora do Reino Unido ou do EEE, ou que transferem dados pessoais para fora do Reino Unido.

As transferências de dados pessoais para fora do Reino Unido e do EEE estão sujeitas a regras especiais de acordo com a lei de proteção de dados do Reino Unido e da UE. Isso ocorre porque países fora do Reino Unido e do EEE não têm as mesmas leis de proteção de dados que o Reino Unido e o EEE.

No entanto, garantiremos que a transferência esteja em conformidade com a lei de proteção de dados e que todos os dados pessoais estejam seguros.

Como resultado, quando transferirmos dados pessoais para fora do Reino Unido ou do EEE, garantiremos que a transferência esteja em conformidade com a lei de proteção de dados seguindo uma das etapas abaixo:

• Confirmar que o destinatário está localizado em um país que foi reconhecido como tendo um nível adequado de proteção de dados pessoais (uma Decisão de Adequação)
• Colocar em prática salvaguardas (como cláusulas contratuais padrão aprovadas) para que você tenha direitos aplicáveis e recursos legais eficazes
• Confirmação de que uma exceção específica se aplica à lei de proteção de dados

Por exemplo, nosso principal centro de dados está localizado na Ilha de Man e, portanto, não está localizado no Reino Unido ou no EEE. No entanto, a Ilha de Man se beneficia de uma Decisão de Adequação do Reino Unido e da UE, o que nos permite transferir dados pessoais para lá sem nenhuma proteção adicional.

Para obter mais informações sobre nossas transferências internacionais e para solicitar uma cópia de quaisquer cláusulas contratuais padrão, entre em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo.

Segurança

Temos o compromisso de garantir que suas informações estejam seguras. Para evitar o acesso ou a divulgação não autorizada, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados e medidas de segurança para proteger as informações que coletamos on-line contra perda acidental, uso ou acesso ilegal. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de acessá-los. As pessoas que processam seus dados o fazem somente de forma autorizada e estão sujeitas a um dever de confidencialidade.

Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação da segurança dos dados. Notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Marketing

Gostaríamos de lhe enviar informações sobre nossos produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

Somente lhe enviaremos comunicações de marketing se você tiver consentido em recebê-las ou se for de nosso interesse legítimo enviá-las, por exemplo, por se tratar de marketing entre empresas. Você sempre tem o direito de optar por não receber mais comunicações promocionais e também pode optar por não recebê-las em uma data posterior.

Se não quiser mais ser contatado para fins de marketing, por favor:

• Nos contate em marketing@eseye.com
• Use o link “cancelar inscrição” em nossos e-mails

Poderemos solicitar que você confirme ou atualize suas preferências de marketing se houver mudanças na lei, nos regulamentos ou na estrutura de nossos negócios.

Observe que também podemos lhe enviar outras comunicações relacionadas à sua compra de produtos e serviços ou para responder a perguntas que você tenha feito. Essas comunicações são comunicações de serviço e não são consideradas uma forma de comunicação de marketing.

Seus direitos

Você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente:

Para obter mais informações sobre qualquer um dos direitos descritos acima, entre em contato conosco ou consulte a orientação fornecida pelo ICO (Information Commissioner’s Office) do Reino Unido sobre os direitos dos indivíduos.

Se quiser exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco:

• enviar e-mail, telefonar ou escrever para nós – consulte a seção “Como entrar em contato conosco” no final desta política;
• nos forneça informações suficientes para identificá-lo, por exemplo, seu nome completo, endereço e número de referência do cliente ou do assunto;
• nos forneça prova de sua identidade, se solicitado; e
• informe-nos sobre o direito que deseja exercer e os dados aos quais sua solicitação se refere.

Você não precisará pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). Entretanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas em um mês. Ocasionalmente, poderemos levar mais de um mês se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.

Por quanto tempo seus dados pessoais serão mantidos

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins estabelecidos nesta política. Diferentes períodos de retenção se aplicam a diferentes tipos de dados pessoais.

Quando deixarmos de precisar dos seus dados pessoais, nós os excluiremos ou os tornaremos anônimos.

A título de indicação, se a sua organização tiver adquirido produtos e serviços de nós, manteremos seus dados pessoais enquanto estivermos fornecendo esses produtos e serviços. Depois disso, manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário:

• Para responder a quaisquer perguntas, reclamações ou reivindicações feitas por você ou em seu nome
• Para demonstrar que o tratamos de forma justa
• Para manter os registros exigidos por lei.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.

Você pode solicitar mais detalhes sobre os períodos de retenção de diferentes aspectos dos seus dados pessoais entrando em contato conosco.

Cookies

Cookies são arquivos de texto colocados no seu dispositivo (por exemplo, computador, smartphone ou outro dispositivo eletrônico) quando você usa nosso site, para coletar informações padrão de registro da Internet e informações sobre o comportamento do visitante. Essas informações são usadas para rastrear o uso do site pelo visitante e para compilar relatórios estatísticos sobre a atividade do site, bem como para fins de publicidade direcionada.

Para obter mais informações sobre cookies, nosso uso de cookies, quando solicitamos seu consentimento antes de colocá-los e como desativá-los, consulte nossa política de cookies.

Outros websites

Nosso site contém links para outros sites. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Esta política de privacidade aplica-se somente a este site, portanto, ao acessar outros sites, você deve ler suas políticas de privacidade.

Alterações em nossa política de privacidade

Mantemos nossa política de privacidade sob revisão regular e colocaremos todas as atualizações nesta página da Web. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em fevereiro de 2022.

Como contestar

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o uso que fazemos dos seus dados. Esperamos poder resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner ou a qualquer autoridade europeia relevante de supervisão de proteção de dados. O Information Commissioner pode ser contatado em ico.org.uk/make-a-complaint ou pelo telefone: 0303 123 1113

Como nos contatar

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou sobre as informações que mantemos sobre você usando os detalhes de contato definidos abaixo:

Por e-mail: dataprotectionofficer@eseye.com

Por correio: Eseye Limited, 20 Nugent Road, Surrey Research Park, Guildford, Surrey, GU2 7AF, Reino Unido